Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Online-Shop www.klaraspompom.com und sind gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-UPB2) erstellt. Der Online-Shop www.klaraspompom.com wird von DEEO, Oblikovanje, d.o.o. verwaltet. (im Folgenden „Anbieter“). Nutzer ist eine Person, die unseren Online-Shop nutzt (nachfolgend „Kunde“). Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Nutzungsrechte und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden.
Anbieterinformationen und Kontaktdaten
Firmeninformationen:
DEEO d.o.o.
Gornji Črnci 26
9261 Cankova
Steuernummer: 91170826
Identitätsnummer: 9576274000
E-Mail-Adresse: klaraspompom@gmail.com
Bankdaten
OTP Bank d.d.
TRR: SI56 0400 0028 0971 402
Verfügbarkeit von Informationen
Der Anbieter verpflichtet sich, dem Kunden stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
Unternehmensidentität (Firmenname und Sitz, Registernummer),
Kontaktinformationen, die dem Nutzer eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
wesentliche Merkmale von Waren oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienst und Garantien),
Verfügbarkeit von Artikeln (jeder auf der Website angebotene Artikel oder jede Dienstleistung sollte innerhalb einer angemessenen Zeit verfügbar sein; im Falle der Nichtverfügbarkeit werden wir Sie darüber informieren),
Bedingungen für die Lieferung von Artikeln oder die Erbringung von Dienstleistungen (Art, Ort und Frist der Lieferung),
alle Preise müssen klar und eindeutig festgelegt sein und es muss klar ersichtlich sein, ob sie bereits Steuern und Transportkosten enthalten,
Zahlungs- und Versandart,
die Gültigkeit des Angebots,
die Frist, innerhalb derer noch ein Rücktritt vom Vertrag möglich ist und die Rücktrittsbedingungen; außerdem auch darüber, ob und wie viel die Rücksendung des Artikels für den Kunden kostet,
Erläuterung des Beschwerdeverfahrens inklusive aller Angaben zum Ansprechpartner bzw. Kundendienst.
Angebot an Artikeln
Aufgrund der Natur des Online-Geschäfts kann das Produktsortiment im Online-Shop geändert und aktualisiert werden. Alle Fotos, auch Produktfotos, sind symbolisch. Fotos stellen keine Garantie für Produkteigenschaften dar.
Zahlungsmethoden
Der Online-Shop www.klaraspompom.com ermöglicht folgende Zahlungsmethoden:
-Bezahlen mit einem PayPal-Konto – PayPal ist eine der sichersten Zahlungsmethoden der Welt. Es ermöglicht Ihnen die Zahlung mit einem PayPal-Konto oder mit Kreditkarten. Es ist ganz einfach, ein PayPal-Konto zu eröffnen, mit dem Sie völlig sicher online bezahlen können.
-Proforma-Rechnung (Sie erhalten diese automatisch nach dem Absenden der Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse)
Sie erhalten eine Rechnung über die erbrachten Leistungen an Ihre E-Mail-Adresse, die Sie uns bei der Bestellung oder zusammen mit dem Paket anvertrauen.
Der Kaufvertrag (Bestellung) wird elektronisch auf dem Server des Anbieters gespeichert. Eine Ausfertigung dieses Vertrages wird dem Kunden nach erfolgreicher Bestellung per E-Mail zugesandt. Der Zugang zu diesem Vertrag wird dem Verbraucher später vom Anbieter gewährt, der Verbraucher kann eine Kopie dieses Vertrags per E-Mail an klaraspompom@gmail.com bestellen.
Der Anbieter sendet dem Verbraucher dann das bestellte Exemplar schriftlich per Post oder elektronisch an die vom Verbraucher gewünschte E-Mail-Adresse zu.
Gültigkeit des Angebots, Preise und Rabatte
Die Produktpreise werden in Euro (EUR) angegeben. Die auf der Website aufgeführten Preise gelten nur bei Bestellung über die Website. Die Preise gelten für die oben genannten Zahlungsarten, zu den oben genannten Konditionen. Die Mehrwertsteuer wird nicht auf der Grundlage des Artikels 94 Absatz 1 ZDDV-1 berechnet (wir sind nicht umsatzsteuerpflichtig)
Der Anbieter behält sich das Recht auf tagesaktuelle Preisänderungen vor, sofern nicht anders angegeben (z. B. Sonderaktionen und Sonderrabatte). Die Preise gelten ab dem Zeitpunkt der Bestätigung durch den Käufer bei der Bestellung im Online-Shop und gelten bis zum Tag der Veröffentlichung der neuen Preisliste.
Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden.
Im Falle einer Änderung des Produktpreises während der Bestellabwicklung wird der Anbieter dem Kunden die Möglichkeit geben, den Kauf zu stornieren oder eine Lösung anbieten, die eine beiderseitige Zufriedenheit ermöglicht.
Der Online-Shop www.klaraspompom.com veröffentlicht regelmäßig Passwörter oder Gutscheine, die bestimmte Rabatte bringen:
Rabatte können als Prozentsätze, Festbeträge oder als Gratisartikel ausgedrückt werden.
Rabatte sind nur gültig, wenn sie korrekt und in der auf unseren Websites veröffentlichten Weise genutzt werden.
Rabatte sind niemals kumulativ, da sie immer nur an eine Bestellung gebunden sind.
Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt und diese in elektronischer Form an seine E-Mail-Adresse erhält. Ab diesem Zeitpunkt gelten alle Preise und sonstigen Konditionen als Festpreise und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer.
Versandkosten
Der Lieferpreis richtet sich nach dem Gewicht der Produkte des gesamten Einkaufs. Die Versandkosten werden in Rechnung gestellt und auf der Bestellung und Rechnung für die gelieferte Ware ausgewiesen und von Ihnen zusammen mit dem Bestellbetrag abgerechnet.
Wir versuchen, die bestellten Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Wenn die Produkte vorrätig sind, senden wir die Produkte innerhalb von 1-3 Tagen an Sie. Sollte eine Lieferung in diesem Zeitraum nicht möglich sein, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Stornierung der Bestellung
Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Käufer eine Bestellbestätigung an seine E-Mail-Adresse. Der Käufer kann die mögliche Stornierung der Bestellung innerhalb einer (1) Stunde nach Erhalt der Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse des Anbieters klaraspompom@gmail.com mitteilen. Wenn der Käufer seine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist storniert, bedeutet dies, dass der Vertrag über den Kauf von Produkten zwischen dem Käufer und dem Anbieter zustande gekommen ist.
Das Recht auf Rücktritt vom Kauf und Rückgabe der Ware gemäß ZVPot
Bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen dem Unternehmen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt. Der Rücktritt von der Bestellung/dem Vertrag muss schriftlich an DEEO d.o.o., Gornji Črnci 26, 9261 Cankova oder per E-Mail an klaraspompom@gmail.com erfolgen.
Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag entstehen, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Alle auf www.klaraspompom.com gekauften Produkte sind so beschaffen, dass sie per Post zurückgegeben werden können. Bitte benachrichtigen Sie uns schriftlich über Ihre beabsichtigte Rücksendung an die Kontakt-E-Mail-Adresse klaraspompom@gmail.com.
Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 30 Tagen nach der mitgeteilten Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, zurücksenden. Das Unternehmen muss Zahlungen schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurückerstatten.
Der Kunde muss die erhaltene Ware unbeschädigt und in gleicher Menge zurücksenden, es sei denn, die Ware wird zerstört, beschädigt, geht verloren oder ihre Menge hat sich ohne Verschulden des Verbrauchers verringert.
Beschwerden
Überprüfen Sie die erhaltenen Produkte sofort und im Beisein eines Zustellers. Alle späteren Reklamationen wegen Produktschäden werden vom Lieferdienst nur in Ausnahmefällen berücksichtigt und auch der Anbieter kann diese nicht in seinem Namen lösen. Tragen Sie etwaige Schäden in das Protokoll ein, welches der Zusteller zu unterzeichnen hat.
Im Falle einer Beschädigung des Pakets und des Inhalts benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Pakets schriftlich und senden Sie uns Fotos an unsere E-Mail-Adresse klaraspompom@gmail.com.
Entsorgen Sie das beschädigte Paket und den Inhalt nicht, bis die Schadensbewertung abgeschlossen ist.
Ausstellung einer Rechnung
Sie erhalten die Rechnung zusammen mit dem Produkt an die beim Kauf angegebene Adresse. Der Preis und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten sind auf der Rechnung aufgeführt.
Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben im Konto zu überprüfen und dem Anbieter etwaige Fehler spätestens innerhalb von 8 Werktagen mitzuteilen. Der Anbieter berücksichtigt keine später erhobenen Einwände gegen die Richtigkeit der ausgestellten Rechnungen.
Schutz personenbezogener Daten
Online-Shop www.klaraspompom.com. (im Folgenden der Anbieter) verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Nutzers gemäß dem Datenschutzgesetz ZVOP-1 und der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO) zu schützen.
Der Anbieter verpflichtet sich, die Vertraulichkeit personenbezogener Daten und die Privatsphäre der Online-Shop-Nutzer zu schützen. Der Anbieter verwendet die erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erbringung der von ihm angebotenen Dienste. Der Anbieter respektiert die Vertraulichkeit personenbezogener Daten und die Privatsphäre der Online-Shop-Nutzer und wird daher alles Erforderliche tun, um diese vor etwaigen Verstößen und Missbräuchen zu schützen. Die personenbezogenen Daten der Nutzer gehören zu den Bereichen, denen der Anbieter äußerste Sorgfalt und Aufmerksamkeit schenkt, da er sich der Sensibilität dieses Bereichs bewusst ist.
Datenverantwortlicher
Verantwortlicher für personenbezogene Daten im Sinne der EU-Grundverordnung zum Schutz personenbezogener Daten und des geltenden Rechts zum Schutz personenbezogener Daten – DSGVO ist:
DEEO d.o.o.
Gornji Črnci 26
9261 Cankova
Steuernummer: 91170826
Identitätsnummer: 9576274000
E-Mail-Adresse: klaraspompom@gmail.com
Verarbeitung aus der Erhebung personenbezogener Daten
Zur Erbringung der von ihm angebotenen Dienste erhebt, verwaltet, verarbeitet und speichert der Anbieter folgende Daten des Nutzers:
Grundlegende Kontaktinformationen (Identitätsinformationen)
Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Zu den Informationen zur Identität gewerblicher Nutzer zählen auch der Name des Unternehmens sowie die Steuernummer bzw. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Kontaktdaten
Adresse, Postleitzahl und Stadt, Wohnsitzland, Rechnungsadresse (falls von den Kontaktinformationen abweichend), Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Bestell- und Zahlungsinformationen
Wir speichern alle Ihre Bestell- und Zahlungsinformationen, einschließlich Informationen über stornierte Bestellungen und Bestellrücksendungen
Sonstige Daten
Die der Nutzer freiwillig im Kontaktformular oder bei der Bestellung im Online-Shop eingibt
Technische Daten
Zur Gewährleistung der Sicherheit und Nachprüfbarkeit werden außerdem IP-Adressen, Informationen zum Betriebssystem, Browser, Betriebssystem, Standort Ihres Geräts, Art des Geräts, mit dem Sie auf unsere Website zugreifen, und Ähnliches erhoben.
Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der von Nutzern eingegebenen Daten übernehmen wir keine Gewähr.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeiten:
wenn es zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist (z. B. Ausstellung einer Proforma-Rechnung oder einer Rechnung für bestellte Waren, zur Führung von Finanz- und Geschäftsbüchern)
wenn Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen individuellen Verarbeitungszweck erteilt haben, wobei Sie jederzeit das Recht haben, die erteilte Einwilligung zu widerrufen
Wir verwenden ausschließlich die Fragen, die Sie uns über unsere Kontaktformulare auf der Website oder die auf der Website veröffentlichten E-Mail-Adressen übermitteln
ein Problem lösen oder eine Antwort auf eine Frage vorbereiten
Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Es ist erforderlich, dass Sie ausdrücklich Ihr Einverständnis und Ihre Kenntnis davon bestätigen, dass Sie mit dem Absenden einer Anfrage, eines Kommentars oder einer Frage über das Kontaktformular und der Eingabe Ihrer Daten Ihr Einverständnis und Ihre Kenntnis davon zum Ausdruck gebracht haben, dass Ihre Daten (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse) verarbeitet werden (Adresse und Telefonnummer) werden zum Zwecke der korrekten Kommunikation gespeichert.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten für einen oder mehrere der folgenden Zwecke verwenden:
Kommunikation mit Ihnen bezüglich der Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Beantwortung Ihrer Anfragen und Bestellungen
Vertragsschluss und Erfüllung der Verpflichtungen aus dem abgeschlossenen Vertrag
zur Geltendmachung etwaiger Rechtsansprüche und zur Beilegung von Streitigkeiten
zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website
Erhebung personenbezogener Daten
Wir erhalten auf verschiedene Weise Informationen über Sie, wenn:
-eine Anfrage senden
-eine Bestellung aufgeben
-Sie fordern eine Proforma-Rechnung an
die Bestellung stornieren
-Technische Daten erhalten wir automatisiert.
Google stellt uns Daten zur Verfügung, für die Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.
Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten
Die Aufbewahrungsfrist personenbezogener Daten hängt von der Grundlage und dem Zweck der Verarbeitung der einzelnen Kategorien personenbezogener Daten ab. Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies vorgeschrieben oder erlaubt ist und zur Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben oder weiterverarbeitet wurden, erforderlich ist. Die Löschung, Vernichtung, Sperrung oder Anonymisierung personenbezogener Daten erfolgt nach Erfüllung des Verarbeitungszwecks, sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage besteht oder dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Gewährleistung der Sicherheit Ihrer Daten
Wir verwenden auf unseren Websites verschiedene Sicherheits- und Schutzsysteme, die einen angemessenen Schutz vor Verlust, Offenlegung, unerwünschter Veränderung oder Missbrauch von Daten gewährleisten. Für die Übertragung aller personenbezogenen Daten nutzen wir die SSL-Technologie, die eine Verschlüsselung aller Informationen gewährleistet.
Zugriff auf die erhobenen personenbezogenen Daten haben nur berechtigte Personen (Mitarbeiter, Vertragspartner) mit Benutzername und Passwort.
Bitte helfen Sie uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen, indem Sie die Sicherheit Ihres Benutzernamens und Passworts gewährleisten.
Abonnieren Sie E-News
Der Anbieter kann auch die Registrierung ermöglichen bzw Abonnement elektronischer Nachrichten und Mitteilungen. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter ihn bei der Anmeldung für elektronische Nachrichten und Benachrichtigungen regelmäßig über neue Entwicklungen auf der Website und im Shop www.klaraspompom.com, neue Angebote und Werbekampagnen informiert. Der Anbieter verpflichtet sich, die E-Mail-Adresse des Nutzers in keiner Weise zu missbrauchen oder an Dritte weiterzugeben. Um sich für Neuigkeiten und Benachrichtigungen anzumelden, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingeben. Nach der Anmeldung für elektronische Nachrichten und Benachrichtigungen erhält der Nutzer eine E-Mail, mit der der Anbieter das Abonnement für elektronische Nachrichten und Benachrichtigungen bestätigt. Der Anbieter versendet Nachrichten und Mitteilungen in Umfang und Inhalt nach freiem Ermessen an die E-Mail-Adresse des Nutzers.
Der Benutzer kann den Erhalt von Nachrichten und Benachrichtigungen jederzeit abbestellen, indem er auf den Link am Ende der empfangenen Nachrichten oder klickt Benachrichtigungen. Erhaltene Nachrichten und Benachrichtigungen haben lediglich informativen Charakter.
Der Anbieter wird den Nutzer nur dann per Fernkommunikation kontaktieren, wenn der Nutzer damit einverstanden ist. Werbe-E-Mails enthalten die folgenden Komponenten:
sie werden klar und eindeutig als Werbebotschaft gekennzeichnet;
der Absender wird deutlich sichtbar sein;
Verschiedene Aktionen, Werbeaktionen und andere Marketingmaßnahmen werden als solche gekennzeichnet und der Anbieter legt auch die Bedingungen für die Teilnahme daran klar fest.
Die Möglichkeit, den Erhalt von Werbebotschaften abzubestellen, wird übersichtlich dargestellt.
Der Anbieter wird den Wunsch des Nutzers, keine Werbebotschaften zu erhalten, ausdrücklich respektieren.
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Urheberrechtsschutz
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